GESTÃO DE ATENDIMENTOS

Visão geral de atendimentos, mostrando o total de chamados abertos, fechados, saldo de atendimentos pendentes, os que tiveram o SLA atendido e os que extrapolaram o prazo de resposta.

É possível analisar os resultados por atendente e motivos de contato – o que facilita buscar ações tanto para acompanhar a performance quanto para buscar solucionar problemas na causa.